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Retours sous 14 jours
Pour les commandes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, conformément au Code de la consommation. Ce délai court à compter de la réception du colis, ou du retrait en boutique.
Conditions
La pièce doit être renvoyée ou rapportée dans son état d'origine, non portée de façon prolongée, avec son emballage. Les traces d'usure, un fermoir forcé ou une pierre ébréchée après livraison empêchent la reprise.
Les pièces uniques de l'artisanat de Yann suivent la même règle de rétractation lorsqu'elles sont vendues à distance, sauf exception légale qui serait alors indiquée sur la fiche.
Comment procéder
- Écrivez-nous à tatumcristal@gmail.com en indiquant le numéro de commande et la pièce concernée.
- Nous vous confirmerons l'adresse de retour (boutique de Valence) ou un rendez-vous de dépôt.
- Après contrôle de la pièce, le remboursement du prix du produit est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou pièce non conforme.
Texte de principe, à faire relire par un juriste avant la mise en ligne. Il ne remplace pas les conditions générales de vente.